Política de Devoluções e Reembolsos

A STARMODULAR, S.A. compromete-se a garantir transparência e clareza relativamente às condições de devolução e reembolso dos seus produtos.

1. Produtos por encomenda (NÃO REEMBOLSÁVEIS)

A maioria dos produtos comercializados (contentores, estruturas modulares e soluções adaptadas) são fabricados ou preparados sob encomenda específica do cliente.

Nestes casos:

• não são aceites devoluções;
• não são efetuados reembolsos;
• as encomendas não podem ser canceladas após início da produção ou preparação.

Esta regra aplica-se em conformidade com a legislação europeia relativa a bens personalizados.

2. Produtos standard

Para produtos standard (não personalizados), o cliente poderá solicitar devolução no prazo de 14 dias após receção, desde que:

• o produto não tenha sido utilizado;
• se encontre em perfeito estado;
• seja devolvido na embalagem original.

A aceitação da devolução está sujeita à verificação por parte da STARMODULAR, S.A.

3. Custos de devolução

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo indicação contrária.

Dada a natureza dos produtos (volumosos e de transporte especializado), os custos logísticos poderão ser elevados.

4. Reembolsos

Os reembolsos, quando aplicáveis, serão efetuados após receção e verificação do produto devolvido.

O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente, no prazo máximo de 14 dias.

5. Produtos danificados ou não conformes

Caso o produto apresente danos ou não esteja conforme, o cliente deve:

• registar a ocorrência no momento da entrega;
• contactar a empresa no prazo máximo de 48 horas;
• fornecer provas (fotografias, descrição do problema).

Após análise, a STARMODULAR, S.A. poderá propor:

• reparação;
• substituição;
• ou solução adequada à situação.

6. Exclusões

Não serão aceites devoluções nem reembolsos em casos de:

• produtos personalizados ou feitos por encomenda;
• danos causados por má utilização;
• alterações realizadas pelo cliente;
• desgaste normal do produto.

7. Contacto

Para qualquer pedido relacionado com devoluções ou reembolsos, o cliente deve contactar:

Email: contacto@starmodulares.com
Telefone: +351 913 183 634