Política de Devoluções e Reembolsos
Prazo e condições de devolução
Para produtos standard não personalizados, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias consecutivos após a receção para solicitar a devolução, nos termos legalmente aplicáveis (Decreto-Lei n.º 84/2021).
O produto deve ser devolvido sem utilização, completo e em bom estado. O direito de livre resolução não se aplica aos produtos fabricados segundo as especificações do cliente ou claramente personalizados. Esta exceção é indicada na página do produto antes da encomenda.
Como solicitar uma devolução
- Contacte-nos por email para contacto@starmodulares.com ou por telefone para +351 913 183 634 antes do fim do prazo de 14 dias para obter autorização prévia.
- Após autorização, entregue o produto no nosso ponto de receção autorizado (ver endereço abaixo), ou organize o transporte através de um transportador adequado às dimensões e ao peso do produto.
- Expedia o produto no prazo de 14 dias após comunicar a decisão de devolução.
Os custos de transporte de devolução são suportados pelo cliente, salvo defeito do produto.
Ponto de entrega / devolução autorizado
STARMODULAR, S.A.
Rua Dr. Esteves de Carvalho, nº 6
6260-130 Manteigas, Portugal
Horário de receção: Segunda a Sexta, 08h00 – 18h00
Contacto prévio obrigatório: +351 913 183 634 ou contacto@starmodulares.com
⚠️ A entrega no ponto autorizado deve ser previamente agendada. Não são aceites devoluções sem autorização prévia.
Reembolso
O reembolso é efetuado no prazo máximo de 14 dias após receção e verificação do produto, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Produtos com defeito (garantia legal)
Qualquer defeito de conformidade reportado nos 3 anos seguintes à entrega será tratado nos termos da garantia legal (Decreto-Lei n.º 84/2021). Contacte contacto@starmodulares.com com descrição e fotografias do defeito.
Última atualização: agosto de 2026